PA阿姨、大叔們?cè)谄椒驳膷徫蛔鲋椒驳氖虑?，但?duì)酒店所做的貢獻(xiàn)是巨大的，大家對(duì)PA，也該有更新。人們概念中的酒店，大都是金碧輝煌的大堂，舒適溫馨的客房，色、香、味俱全的餐飲，一般不會(huì)想到普通的PA;大家普遍認(rèn)為PA是酒店中最不起眼的，素質(zhì)要求最低的，只是掃地、抹塵、洗馬桶，做的最低級(jí)的工作;在以前也確實(shí)如此，PA員工年齡大、文化程度低、工資也是酒店最低的。但隨著酒店業(yè)不斷發(fā)展，我們對(duì)PA的工作應(yīng)該有新的認(rèn)識(shí)，PA在酒店中的作用越來越大，地位越來越重要。

PA是酒店的“大總管” 之所以說PA是酒店的“大總管”，是因?yàn)镻A所管轄、負(fù)責(zé)的區(qū)域大，幾乎整個(gè)酒店都與PA的工作有關(guān)。酒店區(qū)域除了餐飲和客房外，就是大堂和后勤，這些區(qū)域到處都有PA員工的身影，餐飲的衛(wèi)生、客房的地毯、大堂的維護(hù)、后勤區(qū)域的清潔等等。

PA酒店的“形象代言人” 酒店給人的第一印象就是干凈、整潔，而這些恰恰是PA員工辛勤勞動(dòng)的成果，沒有阿姨和大叔們的付出，就沒有酒店的金碧輝煌，正是他們用掃帚、抹布，為我們創(chuàng)造了一個(gè)美好環(huán)境。評(píng)價(jià)一家酒店管理好壞，可分為人和物，人就是員工的服務(wù)意識(shí)和禮貌，在人們心里一般都覺得PA是文化低的，禮貌差點(diǎn)是可以理解的，但當(dāng)你從大堂走過，我們的PA阿姨和的大叔都能彬彬有禮地向您打招呼，有良好的禮儀禮貌，這將直接反映出酒店的管理好。至于物則是設(shè)施設(shè)備的管理，從這兩方面說PA是“酒店形象代言人”一點(diǎn)也不為過。

PA是酒店環(huán)境的“設(shè)計(jì)師” 酒店環(huán)境包括：衛(wèi)生、綠化、空氣等方面，但這些都與我們PA的工作密不可分。衛(wèi)生自然不用說了，綠化布置也是屬于PA工作范疇，雖然酒店綠化是承包給專業(yè)公司，但日常管理和檢查，以及品種的選擇、擺放位置等還是PA日常工作的一部分?？腿诉M(jìn)入酒店區(qū)域首先接觸的是保安服務(wù)，但嚴(yán)格來說，當(dāng)客人進(jìn)入酒店還沒有感受到保安服務(wù)時(shí)，先看到的是酒店的綠化布置和衛(wèi)生環(huán)境，這將直接影響到客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)。而且衡量酒店的衛(wèi)生質(zhì)量，最關(guān)鍵的是公用洗手間，如果洗手間衛(wèi)生能保持干凈、整潔，足以說明酒店的衛(wèi)生質(zhì)量過關(guān)，所以說PA是“酒店環(huán)境的設(shè)計(jì)師”。

PA是酒店設(shè)施的“保養(yǎng)師” 酒店管理的一部分是設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，客人對(duì)此感受最深的就是公共區(qū)域設(shè)施的保養(yǎng)，當(dāng)你走進(jìn)一家酒店大堂，到處破爛不堪、地面黯淡無光、木質(zhì)家私脫漆等，你對(duì)這家酒店還能有好感嗎?而這些保養(yǎng)的工作大都是PA負(fù)責(zé)，如木質(zhì)家私定期打蠟、地面翻新做晶面、電梯不銹鋼門上油、煙灰筒省銅等。正是他們有計(jì)劃地維護(hù)設(shè)施，才使酒店多年后仍保持原貌。

PA阿姨、大叔們?cè)谄椒驳膷徫蛔鲋椒驳氖虑?，但?duì)酒店所做的貢獻(xiàn)是巨大的，雖然他們不能想營(yíng)業(yè)部門一樣，為酒店創(chuàng)造利益，但他們?yōu)槭咕频昴苡泻玫慕?jīng)營(yíng)，提供有利的保障。在現(xiàn)代酒店發(fā)展中，PA發(fā)揮的作用越來越大，大家對(duì)PA也有了新的認(rèn)識(shí)。下面這首打油詩能充分說明PA的工作：輕輕地，我走了，帶走了一片白云，為您留下了一片湛藍(lán)的天。

 ——抹塵環(huán)道外，包房邊，地毯碧連天;天之雅，海之角，紙屑半零落，一碗泡面盡余歡，今宵更漫長(zhǎng)。

 ——吸塵我有一支筆，他不能寫字，不能作畫，不能表達(dá)我豐富的情感，但是每個(gè)人看見他從眼前劃過的時(shí)候，都會(huì)帶給人美好的印象。

 ——拖地墻面、地面、黑邊死角;正門、后門、防火樓道;車道、花草、環(huán)保樹;玻璃、銅件、綠植物;煙盅、電梯、洗手間，啊——我的天。

 ——PA白班我時(shí)常看見自己的微笑，掛在另一張嘴上，窗外的風(fēng)景在幻想中延綿，而自己的影子卻視而不見，我時(shí)常揮手，在這漫長(zhǎng)的過程中，像是無數(shù)次和自己說再見。

 ——擦玻璃在哪些想見你卻見不到你的寂寞的夜里，身處在星空筑起的屋頂下，我明白了什么叫屬于情侶的憂傷。

 ——筒燈清潔面對(duì)人們走過的足跡，我仔細(xì)尋找歲月留下的傷痕，在無數(shù)次的重復(fù)過程中，漸漸摸去了模糊的身影，眼前展現(xiàn)出了無限光明。

 ——地面拋光